Onboarding für Creator: so startet Max die Zusammenarbeit

01Warum ist ein Onboarding für Creator so wichtig?

Max spricht mit vielen Creatorn, die schon bei anderen Agenturen waren. Wenn er nachfragt, hört er immer wieder dasselbe: Es war nicht strukturiert, und es war nicht klar, was die Creatorin tun soll und was von ihr erwartet wird.

Genau diese Unklarheit soll das Onboarding beseitigen, bevor sie zum Problem wird. Max sieht darin einen der Punkte, an denen sich seine Agentur von vielen anderen unterscheidet: Was andere im Lauf der Zusammenarbeit nebenbei klären oder gar nicht, klärt er gleich am Anfang.

02Wie läuft das Onboarding in Max' Agentur ab?

Eine Creatorin bewirbt sich, Max führt ein Gespräch und prüft, ob die Ziele zusammenpassen. Nicht jede wird angenommen. Fällt die Entscheidung für die Zusammenarbeit, bekommt die Creatorin ein Onboarding in Videoform.

Darin steht, was jede Creatorin wissen muss: die Grundsätze der Agentur, wie gearbeitet wird, wie die Abrechnung läuft, wo Inhalte hochgeladen werden, wo die Aufgabenlisten liegen und an wen sie sich bei Fragen wendet. Das Ganze dauert 60 bis 90 Minuten.

03Wie baust du dein eigenes Onboarding auf?

Max rät, nicht mit fertigen Videos anzufangen. Die ersten zehn Creator nimmst du persönlich auf. So lernst du, welche Fragen immer wiederkommen.

Diese Fragen schreibst du mit und beantwortest sie danach einmal sauber in Willkommensvideos: was die Agentur erwartet, was die Creatorin erwarten kann, wie die Arbeit an Inhalten läuft. Wie du die ersten Creator überhaupt findest, steht im Ratgeber Models finden.

04Wie spart dir ein Onboarding Zeit?

Starten mehrere Creator gleichzeitig, wärst du ohne Onboarding schnell überfordert. Mit fertigen Videos wissen sie, an wen sie sich wenden. Max beschreibt, dass die ersten Skripte dann wenige Tage später fertig sind, ohne dass er selbst etwas erklären musste.

Für ihn ist das Teil einer Entwicklung zu mehr Professionalität im Markt, und es schafft dem Inhaber zeitlichen Spielraum. Welche Werkzeuge dabei helfen, beschreibt der Ratgeber Software für Agenturen.

05Warum zählt der erste Eindruck so viel?

Das Ziel ist eine Zusammenarbeit über Monate und Jahre. Max vergleicht das mit einem hochwertigen Kauf: Wer etwas Teures kauft, bekommt eine schöne Verpackung und eine Aufmerksamkeit dazu, damit der Kauf sich gut anfühlt.

Genauso soll eine Creatorin vom ersten Tag an das Gefühl haben, gut aufgehoben zu sein. Das beginnt schon bei der ersten Nachricht und beim ersten Gespräch. Wenn du gerade erst anfängst, lies auch Agentur gründen ohne Erfahrung.

06Häufige Fragen